1. 상품의 성격
터울이 판매하는 「내 집 정밀 진단서」(990원), 「묘터 자리 풀이」(5,000원), 「기업터 정밀 진단서」(9,900원)는 결제 즉시 생성·열람되는 디지털 콘텐츠입니다. 한 번 결제하면 같은 계정에서 해당 터를 기간 제한 없이 다시 열람할 수 있습니다.
2. 환불이 가능한 경우
- 결제 후 진단서(도사의 풀이)를 아직 열람하지 않은 경우: 결제일로부터 7일 이내 전액 환불
- 서비스 장애로 결제는 되었으나 진단서가 생성·열람되지 않은 경우: 기간과 무관하게 전액 환불
- 동일한 터·동일한 상품이 시스템 오류로 중복 결제된 경우: 중복분 전액 환불
3. 환불이 제한되는 경우
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 진단서의 열람(디지털 콘텐츠의 제공)이 개시된 뒤에는 청약철회(환불)가 제한됩니다. 터울은 이 사실을 결제 버튼 아래와 본 정책에 사전 고지하며, 결제 버튼을 누르는 것은 이에 동의한 것으로 봅니다.
- 진단서 내용이 기대와 다르다는 이유(풍수·사주 해석의 특성상 결과는 참고용입니다)
- 생년월일·성별·위치·향 등 입력을 잘못 넣고 결제한 경우(향·시·업종은 결제 후에도 무료로 바꿀 수 있으나, 터(위치)와 생년월일은 새 진단서입니다)
- 계정 삭제 등 이용자 사정으로 더 이상 열람하지 않는 경우
4. 환불 절차
- 문의 이메일(teoul@teoul.com)로 결제 일시·상품명·로그인 계정(카카오/네이버/구글)을 보내 주세요.
- 영업일 기준 3일 이내에 확인 후 회신드립니다.
- 환불은 결제에 사용한 수단으로 취소 처리되며, 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
- 환불 시 해당 진단서의 열람 권한은 함께 회수됩니다.
5. 기타
본 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 관계 법령(전자상거래법, 콘텐츠산업진흥법, 소비자분쟁해결기준)에 따릅니다.