1. 상품의 성격
터울이 판매하는 「내 집 정밀 진단서」(1,000원), 「묘터 자리 풀이」(5,000원), 「기업터 정밀 진단서」(9,900원)는 결제 즉시 생성·열람되는 디지털 콘텐츠입니다. 열람 기간은 결제일부터 8주(56일)이며, 그동안 같은 계정에서 해당 터를 다시 열람할 수 있습니다.
2. 환불이 가능한 경우
- 결제 후 진단서가 한 번도 표시되지 않은 경우(열람 전): 결제일부터 7일 이내에 요청하면 전액 환불
- 서비스 장애로 결제는 되었으나 진단서가 생성·열람되지 않은 경우: 기간과 무관하게 전액 환불
- 동일한 터·동일한 상품이 시스템 오류로 중복 결제된 경우: 중복분 전액 환불
3. 환불이 제한되는 경우
진단서는 결제 즉시 자동으로 생성·표시되는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 제공이 개시된 뒤에는 청약철회(환불)가 제한됩니다. 터울은 이 사실을 결제 전에 고지하고, 결제 화면의 확인란에 체크하는 방식으로 즉시 제공에 대한 동의를 받습니다. 결제 전에 완성된 예시 진단서를 무료로 볼 수 있습니다.
- 진단서 내용이 기대와 다르다는 이유(풍수·사주 해석의 특성상 결과는 참고용입니다)
- 생년월일·성별·위치·향 등 입력을 잘못 넣고 결제한 경우(향·시·업종은 결제 후에도 무료로 바꿀 수 있으나, 터(위치)와 생년월일은 새 진단서입니다 — 결제 전 입력을 꼭 확인해 주세요)
- 계정 삭제 등 이용자 사정으로 더 이상 열람하지 않는 경우
- 열람 기간(결제일부터 8주)이 지나 더 이상 열람할 수 없게 된 경우
4. 환불 절차
- 문의 이메일(help@teoul.kr)로 주문번호(보관함에서 확인) 또는 결제 일시·상품명을 보내 주세요.
- 환불 사유 확인 후 접수일로부터 3영업일 이내에 결제 취소를 처리합니다. 카드사 사정에 따라 실제 환불 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
- 환불 시 해당 진단서의 열람 권한은 함께 회수됩니다.
5. 기타
본 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 관계 법령(전자상거래법, 콘텐츠산업진흥법, 소비자분쟁해결기준)에 따릅니다.